Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Chez MiniBagger Markt, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette politique de retour et de remboursement explique vos droits et les conditions applicables au retour des mini-pelles, chargeuses télescopiques, équipements, pièces détachées et autres machines achetés via notre boutique en ligne.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur au sein de l’Union européenne, vous disposez en principe du droit de vous rétracter d’un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, recevez la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par écrit de votre décision avant l’expiration du délai de rétractation.

2. Conditions applicables aux retours

Les produits retournés doivent :

être dans leur état d’origine ;
être complets, y compris avec tous les accessoires et documents ;
ne présenter aucune trace d’utilisation ou détérioration inutile ;
être correctement emballés et protégés pour le transport.

Pour les machines telles que les mini-pelles et les chargeuses télescopiques, la machine ne doit pas avoir été utilisée au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

3. Machines et équipements lourds

Étant donné que les mini-pelles, chargeuses télescopiques et autres machines lourdes sont volumineuses et spécialisées, leur retour doit être préalablement convenu et organisé avec nous.

Selon les circonstances du retour, les frais de transport et d’enlèvement peuvent être déduits du montant du remboursement, dans la mesure autorisée par la loi.

Si une machine a été utilisée de manière importante, endommagée, modifiée ou a subi une perte de valeur dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier son état et son fonctionnement, nous pouvons demander, dans la mesure autorisée par la loi, une indemnisation correspondant à la dépréciation constatée.

4. Marchandises endommagées ou livrées incorrectement

Veuillez vérifier votre livraison immédiatement après sa réception.

Si votre commande est endommagée, incomplète ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais et fournir les informations suivantes :

votre numéro de commande ;
des photos du produit ;
des photos de l’emballage ;
une description du problème.

Nous examinerons votre dossier et vous informerons des prochaines étapes.

5. Produits exclus du droit de retour

Certains produits peuvent, dans la mesure autorisée par la loi, être exclus du droit de retour, notamment :

les produits fabriqués ou personnalisés spécifiquement à la demande du client ;
les machines utilisées ou modifiées dont l’état a subi une modification importante ;
les produits endommagés en raison d’une utilisation incorrecte ;
certaines pièces détachées ou certains accessoires déjà installés ou utilisés ;
les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons légales, de sécurité ou d’hygiène.

Vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes au contrat restent inchangés.

6. Remboursements

Après réception et vérification d’un retour approuvé, nous traiterons le remboursement dans le délai légalement prévu.

Le remboursement sera généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire.

Dans la mesure où la loi l’exige, le remboursement peut également inclure les frais correspondant au mode de livraison standard le moins cher proposé par nos soins.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux peuvent ne pas être remboursés.

7. Produits défectueux et garantie

Tous les produits sont soumis aux droits légaux de garantie de conformité et, lorsqu’elle est proposée, à la garantie du fabricant ou du vendeur.

Si une machine présente un défaut de fabrication ou tout autre défaut couvert par la garantie légale ou commerciale, veuillez nous contacter avant de faire effectuer une réparation ou de retourner la machine.

Nous examinerons le dossier et vous informerons de la procédure à suivre.

La garantie légale ou commerciale ne couvre en principe pas les dommages résultant d’une utilisation incorrecte, d’accidents, de modifications non autorisées, d’un entretien inapproprié, de l’usure normale ou d’une utilisation contraire aux instructions du fabricant.

8. Clients professionnels

Des dispositions différentes peuvent s’appliquer aux achats effectués par des entreprises, professionnels, entrepreneurs ou autres clients commerciaux.

Le droit légal de rétractation s’applique en principe uniquement aux consommateurs.